Politica de confidențialitate

Ce date colectăm și când

Nu colectăm nimic despre tine cât timp doar citești site-ul. Datele ajung la noi într-un singur moment: atunci când completezi și trimiți unul dintre cele două formulare — cel de cerere de ofertă sau cel de la finalul simulatorului de preț.

Atunci primim câmpurile pe care le-ai completat tu:

• numele
• numărul de telefon
• adresa de email, dacă o completezi — este opțională
• localitatea în care se află terenul
• tipurile de lucrări bifate și suprafața aproximativă, dacă o scrii
• cum preferi să te contactăm: telefon, WhatsApp sau email
• mesajul liber, dacă scrii unul

Ce se salvează automat, fără să scrii tu

Odată cu formularul se salvează și de unde ai ajuns pe site: pagina pe care ai intrat prima dată, site-ul de pe care ai dat clic către noi, și etichetele de campanie din adresă, dacă ai venit dintr-o reclamă.

Le folosim pentru un singur lucru — să știm ce reclamă sau ce căutare aduce clienți, ca să nu plătim degeaba pentru ce nu funcționează. Nu construim un profil despre tine și nu te urmărim pe alte site-uri.

Aceste informații stau în browserul tău pe durata vizitei și ne ajung doar în momentul în care trimiți formularul. Dacă închizi pagina fără să îl trimiți, nu ajung nicăieri.

Serverul care îți trimite paginile notează fiecare cerere într-un jurnal tehnic: adresa IP, momentul, pagina cerută, browserul folosit și pagina de pe care ai venit. Așa ține orice server web, și ne trebuie ca să vedem câți oameni ne vizitează și ce pagini citesc, și ca să ne dăm seama dacă cineva încearcă să spargă site-ul. Nu punem niciun cod de urmărire în pagină și nu legăm jurnalul de cererile trimise prin formular.

Separat, pentru zona de administrare a site-ului păstrăm adresa IP de la care s-a făcut o autentificare. Este o măsură de securitate și privește doar conturile noastre, nu vizitatorii.

De ce avem voie să le folosim

Pentru datele din formular, temeiul este pregătirea unui contract la cererea ta — articolul 6(1)(b) din GDPR. Ne-ai cerut o ofertă; ca să ți-o dăm, avem nevoie să știm pe cine sunăm și pentru ce teren.

Pentru informațiile despre sursa traficului, pentru jurnalele serverului și pentru protecția anti-spam, temeiul este interesul nostru legitim — articolul 6(1)(f): să înțelegem ce canal ne aduce cereri, să ținem site-ul în siguranță și să nu fim inundați de formulare trimise automat. Poți obiecta oricând la această folosire, la adresa de mai jos.

Când semnezi un document electronic

Dacă îți trimitem un document spre semnare — un contract, un proces-verbal de recepție, o confirmare — îl deschizi dintr-un link primit de la noi și îl semnezi cu degetul, pe ecran. Pentru ca semnătura aceea să însemne ceva, trebuie să putem arăta mai târziu cine a semnat, ce anume și când. Așa că, în momentul semnării, salvăm:

• imaginea semnăturii pe care ai desenat-o
• data și ora exactă
• adresa IP de la care s-a semnat și browserul folosit
• amprenta digitală a documentului care ți-a fost arătat, ca să se poată dovedi că e exact cel semnat
• faptul că ai derulat documentul până la capăt și ai bifat confirmarea
• un cod scurt de verificare, pe care îl primești și tu

Nu salvăm nimic altceva despre gest: nici apăsarea, nici viteza, nici traseul degetului în timp. Alea ar fi date biometrice, nu ne trebuie, și nu le colectăm.

Temeiul este executarea contractului dintre noi — articolul 6(1)(b) din GDPR — și, pentru păstrarea dovezilor, interesul nostru legitim de a ne putea apăra un drept, articolul 6(1)(f).

Linkul de semnare este personal și expiră. Îl poți folosi o singură dată; după semnare nu mai deschide nimic. Nu îl trimite mai departe — oricine îl are îl poate folosi înainte să îl folosești tu.

Semnătura aceasta este o semnătură electronică simplă, în înțelesul Regulamentului (UE) nr. 910/2014. Nu este semnătură electronică avansată și nici calificată, iar noi nu susținem altceva despre ea.

Cât le păstrăm

Dacă din cererea ta nu iese o colaborare, ștergem datele în 90 de zile de la ultimul contact.

Dacă devii client, păstrăm datele pe durata lucrării și după aceea atât cât ne obligă legea pentru documentele financiar-contabile.

Înregistrările de securitate din zona de administrare se păstrează 12 luni.

Jurnalele serverului web se șterg automat după 30 de zile.

Documentele semnate electronic, împreună cu dovada semnării lor, se păstrează pe durata contractului și după aceea atât cât ne obligă legea pentru documentele la care se referă. Un document semnat nu se modifică niciodată: dacă e nevoie de o corectură, se emite o versiune nouă, iar cea veche rămâne așa cum a fost semnată.

Cine altcineva le mai vede

Nu vindem și nu închiriem datele nimănui. Ajung însă, tehnic, la firmele care ne țin site-ul în funcțiune, și doar pentru asta:

• Hetzner Online GmbH — ne închiriază serverul din Germania pe care rulează site-ul și pe care se salvează cererile
• Cloudflare, Inc. — verifică, la trimiterea formularului, că nu este un robot

Site-ul, baza de date și fotografiile stau pe același server, în Germania. Datele tale nu părăsesc Uniunea Europeană, cu o singură excepție: verificarea anti-robot de la trimiterea formularului, făcută de Cloudflare, o firmă din Statele Unite, în temeiul clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp, conversația aceea are loc în WhatsApp și este guvernată de politica Meta, nu de a noastră.

Cookie-uri

Site-ul public nu folosește cookie-uri de urmărire sau de publicitate. De aceea nu îți apare nicio bandă care să îți ceară acordul pentru ele — nu avem ce să îți cerem.

Punem două cookie-uri, amândouă strict necesare. Unul ține autentificarea în zona de administrare și e folosit exclusiv de noi. Celălalt apare doar dacă deschizi un link de semnare: ține deschisă sesiunea de semnare pentru documentul acela, durează mai puțin de o oră și dispare după.

Fonturile sunt găzduite pe serverul nostru, deci browserul tău nu cere nimic de la Google când deschizi o pagină.

Ce poți cere de la noi

Ai dreptul să ne ceri o copie a datelor pe care le avem despre tine, să le corectezi dacă sunt greșite, să le ștergem, să ne limitezi folosirea lor, să le primești într-un format pe care îl poți duce altundeva, și să obiectezi la folosirea lor în temeiul interesului legitim.

Scrie-ne la adresa de email de mai jos și îți răspundem în cel mult 30 de zile. Nu îți cerem niciun motiv și nu te costă nimic.

Dacă nu ești mulțumit de cum am tratat cererea, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pe www.dataprotection.ro.

Copii

Serviciile noastre se adresează adulților. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă afli că un copil ne-a trimis date prin formular, scrie-ne și le ștergem.

Modificări

Dacă schimbăm ce colectăm sau de ce, actualizăm documentul acesta și data de la începutul lui. Nu îl modificăm retroactiv ca să acoperim ceva ce am făcut deja.